Skype Prime-創新服務v.s人際互動

skype Prime是近來skype所推出的服務中，算是比較富有創意的一個。但奇怪的是，skype在台灣策略聯盟的pchome-skype的頁面上，卻找不到任何與此相關的資訊。對於目前急於透過skype創造利潤的ebay來說，也許是一個不錯的試金石。先來看看目前這個服務的用途，官方網站的說法：

透過 Skype Prime，您可與別人分享您的技巧，成為付費通話服務供應商，向其他 Skype 使用者提供服務，從而賺取收入。 您可利用這項服務提供各種建議，從教導其他人足球規則，以至透過視訊通話一對一教授烹飪。

或者，如果您想學習一些技巧或獲得建議，可留意提供服務的使用者，打電話給他們，查詢詳情。

看起來skype似乎希望能在市場中創造一個可以互利的可能性，也就是skype的機制不是一個純粹用來消費的產品，它還可以有創造市場利潤的價值。

在skype忙著追求利潤的同時，我對skype卻有另外一個期許。那就是在網路與現實之間，能夠以一個更真實的方式進行連接。skype之所以不同，在於它主體的設定在於聲音(voice)，而不在於傳統網路訊息傳遞所慣用的視覺(see)，也由於這點的差異，造成過去網路訊息的交換都是一種間接的方式進行。而這種方式在網際網路發展的初期，我認為是有正面的幫助，因為這樣的方式不但對於隱私較有保障，而且在面對網路人際關係建立還在摸索階段的人們，也可以避免太直接的接觸所可能造成的衝突。

然而，今天網際網路發展已經日漸成熟，人們也比較了解網路上人際關係建立的差異，並懂得適當保障自己的權益。回頭看看以視覺為主體的訊息交換方式，卻在某些情境下造成資訊互動的障礙。尤其當你所要了解的資訊是需要一個雙方都能做到即時互動的平台才能滿足。skype所舉的例子是烹飪，因為你正在烹飪的時候如果還要透過打字與老師進行溝通的確是一種讓人困擾的作法。為了能取得更即時的資訊互動，所以付出雙方面認同的代價，這也是這個服務能夠存在的核心價值。

對於這個服務的創新的作法，我抱持肯定的態度。但是也看到一個網路服務業者，長期將重心放在網路互動及技術研發，而忽略對於人的行為及人存在社會的觀察。以目前服務建立的程序，雖然會先提醒發話方付費的條件，並要求確認。確認之後進入付費狀態，開始進行資訊互動的階段。這裡我的想法是，由於人們透過語言建立溝通是需要適當時間進行，所以這個機制應該在開始的10秒做一個緩衝，以提供雙方對於資訊互動行為的最後確認，例如：雙方使用語言不同，說話的態度認同等。

另外，如果以負面作為的思考角度，由於prime的服務是提供給不特定人，所以可能有人會故意要騷擾服務提供者，這裡似乎應該建立一個適當機制加以防止，因為prime的call-in是不需要認證的。

現實以及網路世界連接越來越密切，與過去截然不同的人際關係，甚至是社會倫理正在重新建立中，你我都是參與者。

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